En Laupamar queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución conforme a las siguientes condiciones.

El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido, tal y como establece la normativa vigente. Para que el cambio o devolución sea aceptado, los productos deben encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso y con su embalaje original intacto.

Por motivos de higiene y seguridad, determinados productos de joyería no admiten devolución una vez desprecintados, salvo que presenten un defecto de fabricación o error en el envío.

En caso de producto defectuoso o error en el pedido, Laupamar asumirá los gastosde recogida y envío del nuevo producto. Si la devolución se realiza por decisión del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto, corre o electrónico o WhatsApp, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.